在數(shù)字化的當(dāng)下，各酒店集團(tuán)也對(duì)旗下品牌和產(chǎn)品進(jìn)行了相依的數(shù)字化升級(jí)。而這種數(shù)字化的體現(xiàn)，不僅僅在于智能設(shè)備的應(yīng)用中，更衍伸至酒店服務(wù)及產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)中，對(duì)酒店品牌價(jià)值的提升是極大的賦能。
2023年11月，杭州阿迪納蘭環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理張寨軍先生受到錦江GPP的邀約，出席了2023亞太酒店與地產(chǎn)合作論壇（APCF），并參加了《數(shù)字化供應(yīng)鏈，如何賦能酒店生態(tài)？》的圓桌討論。
作為香氛賽道的革新者，阿迪納蘭早早就已經(jīng)走上了數(shù)字化之路。我們?yōu)椴煌放贫ㄖ茖傧銡猓鼤?huì)基于專業(yè)的數(shù)據(jù)模型，根據(jù)客戶地域、客群性別、情緒對(duì)香氛的感知啦進(jìn)行香型定制，以此匹配品牌調(diào)性和客戶人群。
“為品牌定制專屬香氣可以提升品牌調(diào)性，加深品牌記憶以及消費(fèi)者的滿意度，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生積極影響。”張寨軍先生在論壇上表示。
深耕于空間香氛行業(yè)十余年，阿迪納蘭始終保持著創(chuàng)新、專研、科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度在技術(shù)上進(jìn)行研發(fā)，擁有多項(xiàng)專利技術(shù)和軟著，并且是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。阿迪納蘭擁有的新型納米霧化專利，霧化顆粒達(dá)到40-60納米，粒子從180cm高度落至地面需要14個(gè)小時(shí)，香氣均勻散步在空間中，沒有濕氣沉淀。
在經(jīng)過(guò)實(shí)地測(cè)試后證明，在使用3臺(tái)其他香氛設(shè)備的空間內(nèi)，只需要2臺(tái)阿迪納蘭的香氛設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)香氣的全覆蓋，在保證效果的情況下，阿迪納蘭的設(shè)備精油消耗量比同類型設(shè)備至少節(jié)約30%以上，真正為客戶做到“降本增效”。
與此同時(shí)，阿迪納蘭研發(fā)的“香氛機(jī)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)”可以實(shí)時(shí)追蹤香氛設(shè)備工作狀態(tài)和精油存量，因此便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，為客戶提供了及時(shí)有效的服務(wù)。
酒店在應(yīng)用空間香氛上，或多或少存在后期落地和維護(hù)的問(wèn)題。阿迪納蘭也有著相應(yīng)的解決方案——物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的誕生，將阿迪納蘭設(shè)備的運(yùn)行情況、精油消耗程度和一切在運(yùn)行時(shí)發(fā)生的問(wèn)題都呈現(xiàn)在云端，阿迪納蘭的工程師便可以及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題的排查與解決。
線下，阿迪納蘭已經(jīng)擁有超過(guò)900+專業(yè)工程師的服務(wù)網(wǎng)，進(jìn)行了數(shù)字化革新，開發(fā)了類似于網(wǎng)約車平臺(tái)的完整的派單和驗(yàn)收體系，大大提升了工作及服務(wù)效率。
“我們的服務(wù)是貫穿于品牌的整個(gè)生長(zhǎng)周期的。”張寨軍先生如是說(shuō)，“任何一家品牌門店的香氛設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，都可以直接線上派單給當(dāng)?shù)氐墓こ處熯M(jìn)行上門檢修，從拍到到檢修、解決問(wèn)題，都會(huì)要求工程師按照流程拍照上傳，明確了產(chǎn)品高標(biāo)準(zhǔn)的落地應(yīng)用，提升了效率。”
在產(chǎn)品端，阿迪納蘭也創(chuàng)新地在香氣中添加了相應(yīng)的技術(shù)。張寨軍先生在論壇上舉例，如情感驅(qū)動(dòng)技術(shù)應(yīng)用在香氛上，可以起到放松情緒、提升幸福感的作用；而最大的革新，在于融入“黑科技”——阿迪納蘭旗下的ADNL暗香衛(wèi)士系列產(chǎn)品，專門祛除衛(wèi)生間異味、二手煙味、霉味、寵無(wú)異味等，從根源上中和、分解異味分子，而不是簡(jiǎn)單的用香氣去掩蓋難聞氣味，是真正的功能型香氛。此外，還有舒眠香分技術(shù)的加入，通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明不同香氛分子對(duì)人體腦電波的影響，提取出能夠起到舒緩放松和安眠的香氛分子。
“未來(lái)酒店香氛的應(yīng)用上，也會(huì)融入更多這樣的世界型香氛科技。”張寨軍先生表示。阿迪納蘭也在開啟全新的嘗試，今年，數(shù)化智甄團(tuán)隊(duì)就曾首要來(lái)訪過(guò)我司，就Evalwise AI系統(tǒng)的應(yīng)用與合作展開討論。Evalwise AL可以幫助日化美妝等消費(fèi)品企業(yè)高效精準(zhǔn)地洞悉客戶情感，更深入挖掘并提升消費(fèi)品的情緒價(jià)值。
張寨軍先生還認(rèn)為，數(shù)字化在酒店端的應(yīng)用除了在技術(shù)層面，也應(yīng)當(dāng)落地到經(jīng)營(yíng)層面，“嗅覺營(yíng)銷在未來(lái)酒店經(jīng)營(yíng)中將形成商業(yè)閉環(huán)——電商&私域流量、線下體驗(yàn)、空間香氛的商業(yè)閉環(huán)。”
香氛產(chǎn)品打通了B端與C端的連接：在線下酒店體驗(yàn)到香氣，提升酒店復(fù)購(gòu)率、拉動(dòng)了門店坪效提升，客人也會(huì)因?yàn)橄矚g酒店香氛而去酒店線上商城進(jìn)行購(gòu)買，由此也為酒店打開了新零售之路。
阿迪納蘭為全季酒店打造的禪茶藤條香氛，桔子水晶酒店的煙熏威士忌晶石香氛，以及希爾頓歡朋的花園里的橘子汽水香氛系列，都是酒店新零售的極佳例證。
未來(lái)，隨著嗅覺新經(jīng)濟(jì)的崛起，數(shù)字化的不斷發(fā)展，酒店香氛將擁有更多的可能性，阿迪納蘭亦會(huì)在這條創(chuàng)新鉆研的數(shù)字化之路上繼續(xù)一往無(wú)前！
